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  • Candice Mak

Fb WhatsApp Ig死機7小時復常 朱克伯格致歉


美國社交網Facebook(Fb)與旗下即時通訊軟件程式WhatsApp及Instagram(Ig)周一(4日)一度死機,全球多地用戶無法透過網站或手機應用程式登入或收發訊息。相隔7小時左右,Fb與WhatsApp及Ig陸續回復正常。Fb行政總裁朱克伯格周二(5日)早上在Fb向受影響用戶致歉。 專門監察故障網站「Downdetector」顯示,Fb、WhatsApp及Ig於美國東岸時間周一早上11時44分(香港時間周一晚上11時44分)左右故障,無論是網頁版本或手機應用程式版本均無法使用。至美國東岸時間周一下午5時45分(香港時間周二凌晨5時45分)左右,部分Fb用戶成功連線,WhatsApp及Ig相隔1小時左右陸續回復正常。 外國傳媒最初估計,是次故障或與域名系統(DNS)出現錯誤有關。另有網絡安全專家估計,Fb、WhatsApp及Ig集體死機,可能是內部出錯造成。對於發生死機情況,Fb較早時間透過另一社交網Twitter回應稱,他們得悉有些用戶使用旗下其程式及產品時遇上困難,正努力盡快恢復正常,對事件造成不便表示歉意。 Fb其後公布故障原因指,根據工程團隊了解,是因協調數據中心之間的網絡通訊主要路由器配置改變,產生了通訊中斷等連鎖效應,導致有關服務暫時無法使用。朱克伯格則發文表示,Fb、WhatsApp、Ig及Fb通訊軟件Messenger已回復正常,並為情況致歉,表示明白用戶依賴相關通訊程式與關心的人聯繫。

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